”００１ 結果じゃない”
結果とは いろいろある
合否、戦績、予算比、前年比、成約率、リピート率
などなど
目に見えるもの、他者が見ても同じ評価となりうるもの
ただ、それが全てじゃないとこの本には記されている
”どんな気持ちを感じたいか”
何かにチャレンジするとき、何かを成し遂げるとき
もちろん会社や部署で割り振られている予算やKPIなど達成したい指標はあるだろう
ただ、その”結果的指標”を狙いさだめ行動を起こす前に
自分自身が チームの仲間が どんな気持ちを感じたいか
その心配りが大事なのだろう
いざ何かに取り組む前に
どんな気持ちを感じたいか を予め設定することで今までとは少し違う進み方になるかもしれない
自分はカフェ店員として
お客様にどんな気持ちになってもらいたいか どう感じてもらいたいか
を考えることはよくある
しかし 一杯のコーヒーや サンドウィッチ ケーキなど
共にサービスを提供してくれる仲間たちと どんな気持ちを感じたいか を考えたことはあまりない
早速今日から
共にエプロンをつける仲間とどんな気持ちを感じたいかを 意識してみたいと思う
